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    萬森特地暖售后指導

    交貨、驗收

    1、vincent進場第一天,銷售人員配合業主驗收貨物。如與合同型號有異議,業主可直接向公司(銷售人員),并有權拒絕付款。
    2、vincent公司在地暖盤管完成后,銷售人員會協助業主驗收,公司還會提供驗收標準給業主作為驗收依據,業主驗收合格后,需要在驗收單上簽字,方算整個驗收過程完成。
    3、回填后三天,業主進場驗收。(公司標準:“木地板找平,亞光面。地板磚拉毛,高低落差在2cm內。木地板地坪和地板磚地坪,高低落差3cm,衛生間低于臨界空間地坪≥1cm為合格。如果業主有特殊要求,請在盤管驗收單上備注(具體要求)并簽字,如沒有備注要求,公司均執行此標準。)
    4、業主家裝修完畢,裝修公司讓業主驗收并準備離場時,業主需把分集水器開關打開,觀察壓力表是否有壓力顯示。如果沒有壓力顯示,請及時聯系vincent公司的工作人員,我們將免費上門為您打壓,排除裝飾公司在裝修施工期間,是否有人為損壞地暖行為。一旦排除裝飾公司無損毀責任,以后地暖出現任何問題(非人為故意損壞,非業主私自找非我公司售后人員拆卸我公司產品)vincent公司將為您終身維護。

    安裝、調試


    1、vincent專柜在接到客戶安裝通知三天內,我們的技術人員根據排時表到達安裝現場。
    2、提供詳細,準備的安裝基礎圖,技術人員根據現場條件制定地暖產品安裝順序,安裝注意事項。
    3、自安裝之日起,新用戶在最初兩年使用期間,會接到vincent公司主動到用戶家調試維護通知,如新業主有特別要求,在接到客戶地暖設備調試通知12小時之內,派售后人員到使用現場,售后人員將根據現場條件,確定調試方案,指導客戶做調試前的準備工作;若參數與規定數值有差異,我們承諾用最快的速度找出原因,采取措施直到客戶滿意為止。

    保質期內服務承諾


    我們承諾服務人員到使用現場,必須自帶維修工具并且語言禮貌,態度和藹,多看,多想,少說話多辦事,若售后人員有下列情形之一可投訴:
    1、西裝革履未帶任何維修工具者可投訴;
    2、講客觀原因,講條件,推卸責任者可投訴;
    3、服務不規范,態度粗魯,甚至與客戶發生爭執者可投訴;服務期間,收取任何費用,必需向業主出示正規公司收據和公司配套價格表,否則業主可拒絕付款。

    質量處理承諾

    售后人員到現場及時判定質量原因,迅速給出解決問題的方案,能及時處理的,立刻處理,不能及時處理的經客戶同意,采取一切可以實施的措施,盡量優先保證地暖設備。若需更換的零件配件或設備,我們承諾保質期內無條件更換,保質期內一切零配件均免費。(以客戶訂單起算)

    保質期后服務承諾


    1、免費培訓:用戶操作人員可到區域專柜或辦事處領取維修,使用方面的產品故障排除手冊或產品使用說明手冊。
    2、定期回訪:我們將為用戶提供終身全過程跟蹤服務。
    3、易損零配件供應:質保期后,零配件只收取成本費,并長期以最優惠的價格提供配件。

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    公司地址

    洛陽市古城路王城大道交叉口盛唐至尊門店萬森特地暖

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